Amazon FireTV Stick 突然勝手に巻き戻る…犯人はコイツでした。。。

我が家のAmazon FireTV StickでPrimeVideoを再生していたら、勝手に巻き戻しになり最初まで戻ってしまう現象が発生。。しかも、巻き戻った後は再生できずに止まったまま。。。


犯人は、まさかのリモコンでした。。

ガンガン巻き戻る

PrimeVideoやYoutubeを再生していると、ある時点で急に巻き戻りが始まり、動画の最初まで戻ってしまう症状が出るようになりました。。。
巻き戻った後は、再生ボタンを押しても再生できなくなって、不便さを感じていました。

必殺・工場出荷時に戻す

困ったときのサポートと言うことで、サポートに連絡。
通話内容を録音するとのアナウンスのあと、すぐに繋がる
中国の方と思われる方が電話に出てきて起こっていることを伝えたら、まずは工場出荷時に戻してくれとのこと。

OK、戻してみると言って出荷時にもどしてみたものの、事象変わらず。。。

Amazonサポートに連絡(その2)

工場出荷時にもどしても変わらないので、また電話。
すると、また中国の方。日本語上手だなぁと感心していると、今度はソフトウェアのバージョンを最新にしてくれとのこと。

あー、ですよねとバージョンを最新にしてみたが、やはり事象は変わらず。。
やっぱり、FireStick壊れているんじゃ・・・

交換対象外

アップデートしても変わらないのでまたまた電話。クレーマーだと思われないだろうか、、
電話口はやはり中国の方、Amazonにかけると、中国に繋がるんだろうか・・
毎回違う方で、もうこれまでのやり取りを話すのも面倒なので、会話の履歴を確認してとお願いすると、どうやらFireStick本体ではなくリモコンが怪しいとのこと!

リモコンを殺してみた・・・

試しにリモコンの電池を抜いて動かないようにしてやると、、、

巻き戻らない!!

まさか、お前が犯人だったとはー

速攻で、そのリモコンはゴミ箱へ送って新しいリモコンを注文しました。

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