Amazon FireTV Stick 突然勝手に巻き戻る…犯人はコイツでした。。。

我が家のAmazon FireTV StickでPrimeVideoを再生していたら、勝手に巻き戻しになり最初まで戻ってしまう現象が発生。。しかも、巻き戻った後は再生できずに止まったまま。。。

犯人は、まさかのリモコンでした。。

ガンガン巻き戻る

PrimeVideoやYoutubeを再生していると、ある時点で急に巻き戻りが始まり、動画の最初まで戻ってしまう症状が出るようになりました。。。
巻き戻った後は、再生ボタンを押しても再生できなくなっていて、不便さを感じていました。

必殺・工場出荷時に戻す

困ったときのサポートと言うことで、サポートに電話。
通話内容を録音するとのアナウンスのあと、すぐに繋がりました。
中国の方と思われる方が電話に出てきて症状を伝えたら、まずは工場出荷時に戻してくれとのこと。

OK、戻してみると言って、工場出荷時に戻してみたものの、症状は変わらず。。。

Amazonサポートに連絡（その２）

工場出荷時にもどしても変わらないので、またサポートへ電話。
すると、またもや中国の方。日本語上手だなぁと感心していると、今度はソフトウェアのバージョンを最新にしてくれとのこと。

あー、ですよねとバージョンを最新にしてみたけれど、やはり症状は変わらない。。
うーん、、、やっぱり、FireStick壊れているんじゃ・・・

交換対象外

ソフトウェアをアップデートしても変わらないのでまたまた電話。
こんなに短期間に何度も電話したら、クレーマーだと思われないだろうか、、

電話口はまたまたまた、中国の方。Amazonにかけると、中国に繋がるんだろうか・・
毎回違う方で、もうこれまでのやり取りを話すのも面倒なので、これまでの会話の履歴を確認してとお願いすると、どうやらFireStick本体ではなくリモコンが怪しいとのこと！

リモコンを殺してみた・・・

「ホンマかいなー」と思いつつ、試しにリモコンの電池を抜いて動かないようにしてやると、、、

巻き戻らない！！

まさか、お前が犯人だったとはー！！

速攻で、そのリモコンはゴミ箱へ投げて、新しいリモコンを注文しました。

新品に交換したら、症状は出なくなったので、やはりリモコンが犯人でした。
てっきりFireStick本体だと思っていたので、意外な結末でした。。